Produto não Disponível para Entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado imediatamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.

Como realizar a troca ou devolução de um pedido

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO ATÉ 7 DIAS CORRIDOS

O cliente tem até 7 dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriado também são considerados neste prazo). Exercício do direito de arrependimento, esse é um direito que está no artigo 49 do código de defesa do consumidor, levando em consideração somente compras realizadas pela internet e telefone. Importante! Neste caso, o frete é por conta da empresa, ou seja, o setor da internet informará o código de postagem para o cliente realizar a devolução sem custo. A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo de acordo com o que foi enviado, o produto deverá estar completo, sem sinais de mau uso ou avaria. Envie um e-mail para contato@guedesemiranda.com.br ou para o Whatsapp, informando o seu nome, número do pedido, telefone e motivo da devolução ou troca e o setor responsável, retornará o contato.

SOLICITAÇÃO DE TROCA APÓS 7 DIAS CORRIDOS E MÁXIMO 30 DIAS

A empresa realiza a troca do 8° dia até o 30° dia corrido da data da compra, desde que o cliente se responsabilize e pague pelo frete de ida e volta. Assim que a mercadoria chegar à empresa e constatar que está em perfeitas condições, será realizada a troca por outro produto. Envie um e-mail para contato@guedesemiranda.com.br ou para o Whatsapp, informando o seu nome, número do pedido, telefone e motivo da devolução ou troca e o setor responsável, retornará o contato.