Friso da calha de teto universal de ENCAIXE por Metro

1) Escopo de entrega
Entregamos para todo o território nacional (Brasil), salvo exceções comunicadas no checkout.

Modalidades de envio: Correios, transportadoras parceiras e motoboy (quando disponível na região). Quando possível, aplicamos um único frete por pedido, mesmo com múltiplos itens.

2) Prazos de preparo e envio
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento (PIX, cartão, etc.).

Produtos em estoque: despacho em até 48 horas úteis.

Itens sob encomenda, fabricação especial ou estoque externo terão prazos informados ao cliente. Você poderá optar por aguardar, substituir por item equivalente ou cancelar com reembolso. Após o envio, o prazo de transporte depende da modalidade escolhida e da região de entrega.

3) Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme CEP, peso/volume dos itens e modalidade de envio. Campanhas de frete grátis podem ocorrer para regiões e cestas específicas.

Áreas de difícil acesso podem exigir complemento de frete ou inviabilizar o envio (sempre com comunicação prévia).

4) Entregas locais (motoboy)
Disponível em áreas atendidas (ex.: São Paulo e região metropolitana), mediante confirmação de cobertura.

Prazos usuais: 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e disponibilidade do item.

5) Situações especiais
Períodos promocionais, feriados e datas sazonais podem alterar prazos. Informaremos no site e/ou por e-mail.

Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, avisaremos imediatamente e ofereceremos substituição equivalente ou reembolso integral. Atrasos de transportadoras serão acompanhados por nossa equipe; manteremos você atualizado com o rastreamento.

6) Trocas, devoluções e arrependimento
Arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, com logística reversa custeada pela loja.

Após 7 dias e até 30 dias corridos da compra, trocas/devoluções são possíveis; os fretes de ida e volta ficam a cargo do cliente. Produto avariado ou divergente: envie fotos, número do pedido e descrição do ocorrido pelos nossos canais de atendimento. O item deve estar sem uso indevido e com todos os acessórios/embalagens originais.

7) Comunicação e rastreamento
No checkout informamos prazo estimado de entrega, modalidade e valor do frete.

Após o despacho, enviamos o código de rastreamento (quando aplicável) e instruções de acompanhamento. Em caso de dúvidas ou ocorrências, contate nosso suporte informando nome, e-mail, telefone e número do pedido.

8) Disposições finais
Esta política pode ser ajustada por mudanças operacionais e de parceiros logísticos. Casos omissos serão solucionados conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossos Termos de Uso.