Política de Entrega & Frete — Guedes e Miranda

Válida para pedidos realizados em guedesemiranda.com.br. Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio.

1) Escopo de entrega

  • Entregamos para todo o território nacional (Brasil), salvo exceções comunicadas no checkout.

  • Modalidades de envio: Correios, transportadoras parceiras e motoboy (quando disponível na região).

  • Quando possível, aplicamos um único frete por pedido, mesmo com múltiplos itens.

2) Prazos de preparo e envio

  • O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento (PIX, cartão, etc.).

  • Produtos em estoque: despacho em até 48 horas úteis.

  • Itens sob encomenda, fabricação especial ou estoque externo terão prazos informados ao cliente. Você poderá optar por aguardar, substituir por item equivalente ou cancelar com reembolso.

  • Após o envio, o prazo de transporte depende da modalidade escolhida e da região de entrega.

3) Cálculo do frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme CEP, peso/volume dos itens e modalidade de envio.

  • Campanhas de frete grátis podem ocorrer para regiões e cestas específicas.

  • Áreas de difícil acesso podem exigir complemento de frete ou inviabilizar o envio (sempre com comunicação prévia).

4) Entregas locais (motoboy)

  • Disponível em áreas atendidas (ex.: São Paulo e região metropolitana), mediante confirmação de cobertura.

  • Prazos usuais: 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e disponibilidade do item.

5) Situações especiais

  • Períodos promocionais, feriados e datas sazonais podem alterar prazos. Informaremos no site e/ou por e-mail.

  • Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, avisaremos imediatamente e ofereceremos substituição equivalente ou reembolso integral.

  • Atrasos de transportadoras serão acompanhados por nossa equipe; manteremos você atualizado com o rastreamento.

6) Trocas, devoluções e arrependimento

  • Arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, com logística reversa custeada pela loja.

  • Após 7 dias e até 30 dias corridos da compra, trocas/devoluções são possíveis; os fretes de ida e volta ficam a cargo do cliente.

  • Produto avariado ou divergente: envie fotos, número do pedido e descrição do ocorrido pelos nossos canais de atendimento. O item deve estar sem uso indevido e com todos os acessórios/embalagens originais.

7) Comunicação e rastreamento

  • No checkout informamos prazo estimado de entrega, modalidade e valor do frete.

  • Após o despacho, enviamos o código de rastreamento (quando aplicável) e instruções de acompanhamento.

  • Em caso de dúvidas ou ocorrências, contate nosso suporte informando nome, e-mail, telefone e número do pedido.

8) Disposições finais

  • Esta política pode ser ajustada por mudanças operacionais e de parceiros logísticos.

  • Casos omissos serão solucionados conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossos Termos de Uso.